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Airbnb老房东推送的民宿攻略(上)

NFhouse2019-10-28 09:08:04

Hello,我是Debbie,很久没有更新公众号了,过完年最近一直在忙画廊的事情。

我们的好盆友两口子去了一趟重庆,抵达民宿发现实物和照片相距甚远,找我抱怨:



相信很多盆友在抵达自己挑选多久的心仪房源后,看到这样的实物,多少有种说不出的苦。房子毕竟是自己选的,再难看也得住下去。


作为一个成都老房东以及爱彼迎的忠实用户,我觉得可以和大家分享一下怎样挑选民宿,而不被照骗所骗。


001 为什么我会选择只做Airbnb房东?


从2015年夏天我和Queenie开始做房东以来,我们中途真的经历了太多波折。其实刚开始我们的房源上过很多平台,小猪,途家,蚂蚁,甚至还有Booking,美团。当时我们主要经营套三,整租,单间都在弄。

这是我们第一套房子,名叫"轻松熊",老客人应该有印象:


当时我们还不知道密码盒和密码锁,所以都是自己去接客人。自己打扫卫生。

国内民宿平台当时还是一片蓝海,民宿作为新生事物出现在大众眼中,大家都比较懵,很多客人误以为我们开的是酒店。

当时,这些平台上的客人和Aibnb客人很大的区别就是:不太了解民宿这种模式。

他们很多人一打电话来就问:喂,老板,有没有大床房?有没有标间?

你如果发一些关于房源地址,指示性的文字给他们,让他们自己去找钥匙进房子,他们会觉得不可思议。

当然,那是之前的事情了。

让我们毅然选择airbnb这个平台的原因的还是客人的素质,因为早期使用爱彼迎的客户群体大部分是留学海归以及经常出国旅行的年轻人,他们更加理解民宿的精髓(相比酒店更加侧重人文关怀),大部分客人在国外使用过爱彼迎订房后,会养成对房东很尊重,并且爱惜房子内部设施的习惯。

在国内平台我们以前经常遇见素质太低的客人,退房后房子一团糟,客人总觉得是花了钱就想把所有的东西都用上,不注意屋内卫生的保持,聚餐轰趴,甚至带走房东的东西,其实这样对整个民宿环境是一种伤害,会让很多有心做民宿的房东失去信心,一些高品质的房源会慢慢消失。因为房源过多,巨大的竞争造成房东利润空间被挤压,如果客人又不给力,让租房成为一种痛苦,最终会让很多好房源退出舞台。


慢慢的我和Q退出了其他平台,只管理airbnb。不仅仅是客人普遍更好,还有就是年轻人偏多,更好沟通交流;一个平台更方便管理,评价和资历更集中。

接下来聊聊关于爱彼迎的预定选房技巧和注意事项。


002 民宿的评价靠谱吗?


现在我们买个什么东西都要看评价,群众的眼睛是雪亮的,但是大家心知肚明,有些评价可能会是假的,误导客人。不过这个真的不好做出绝对的判断。

分为几种情况:


在爱彼迎上点击房东的头像,可以看到他的所有房源以及所有的评价,他的评价数量很多,比如说300+,可以说明他房源多或是当房东比较久了,这样的房东,经验会比较丰富,处理起问题来也比较快。

不过老房东房源会相对较旧,有磨损,房子可能就没有照片上看起来那么新。


房子久了总难免会有几个差评,人无完人,房无完房,空调总有坏的时候,阿姨总有没有打扫干净的一两次,还有些客人会比较挑剔,写评价时,房子好的地方一概不说,把一些鸡毛蒜皮的小缺点全部写出来。不过这样的评价会比较真实,如果你看到的评价全是赞美之词,大段大段的浮夸用词,请慎选。



评价数量过少的新房源,尤其是旺季上线的,要考虑到有可能有甲醛残余,带宝宝的客人千万就不要选了,这样的房子优点是比较干净,屋内实施比较新。


003 怎样避免“照骗”


有很多客人选房子都是先看照片,长得美,成了选房的首要标准。

照片一般分为3种:手机随意拍的,调了下亮度,对比度。专业相机拍的,大广角,房子看起来很宽敞。不专业相机拍的,房子面积比较小,就用很多细节特写来掩饰。


面对一套房子那么多的照片,你要先看看最重要的几样:床,客厅,厕所,浴室。

千万不要被房子里琳琅满目的装饰品所迷惑(除非你是冲着拍照去的)

首先,我觉得房子的舒适度比它的长相重要。从这个角度出发你需要选:

1.看上去“软,暖,宽”的床,床垫要软,床上的被子以及床上用品看上去就很暖,宽度要够,床背景墙不夸张,整体看上去适合睡觉而不是凹造型就对了。

拿「橙镇」的床来做个样:




慎选铁架床,避免吱吱作响。

一个房东如果连个舒服的床都不肯投资,你还指望他能为你准备个什么。


2.客厅你也需要多注意,那种看上去很硬的沙发慎选,看个电视屁股痛半天。客厅要宽敞明亮,该有的要有,比如电视或是投影,茶几宽点(好放东西,吃零食)


3.厕所照片一定要找到。很多二手房东喜欢租房子把软装搞的很高级,看上去很不错很吸睛,唯独不去改造厕所,总之厕所和外面客厅卧室的画风差别太大。所以订房的时候一定要注意看厕所的照片,选择干净明亮的厕所。


4.浴室,和卫生间一样,注意房东是否配好沐浴用品,以及淋浴花洒是否太旧,太旧的花洒水量可能会比较小。一般你可以从房子的浴室判断这套房子的装修年龄。


检查完这些以后再看看房东提供的东西,生活用品之类的,看房东是否提供一些必需品:拖鞋,凉拖,吹风机,牙刷,浴巾(建议自己带)等,一些贴心的房东还有提供:棉签,蓝牙影响,蒸汽熨斗,浴袍等。


5.还有就是选这套二的盆友要注意,有些房源虽然标明是有两张床,但是不一定有两个独立的房间,有些是沙发床,或是榻榻米,说不定还需要你自己到了房子自己布置,这样的房源优点是价格相对比较低,又可以睡很多人,缺点是可能没有私密空间。


004 地段怎么选


一套房子内部可能没有任何问题,但是你还需要考虑这套房子的方位和朝向。

临街或是在闹市区,楼层太低,都可能影响到你和伙伴的睡眠质量。


另外Airbnb可以直接选地段,

在搜索房源页面的右下角:




点进去你就可以通过位置来选择房源了:



房子不一定要选择在市区,因为市区有可能比较吵,还有就是市区的房源有可能会相对比较老,要根据你的个人情况来衡量。

房子的附近交通状况也需要考虑好,比如有没有地铁,公交(有的房东会准备公交卡等),是否方便打车,如果你有开车要考虑是否方便停车,停车费用等等。


005 超赞房东靠谱吗


整体来说超赞房东是比较靠谱的,但是其实很多房东在经营了很多套房子之后就不那么容易得到超赞房东的称号,所以,超赞房东很多都是新房东,他们房源比较少,评价数量少,就更容易得到称号;相比之下,一些老房东他们风风雨雨几年以后,总会遇见几个奇葩的房客评价,然后拉低整体水准,或者是他们其中的一套或是两套房子不那么如意,来拉低水平。

我们在选择的时候超赞房东可以做一个参考,但是更重要的还是要看房子本身。

如果一个老房东一直还维持着超赞房东的称号,那说明他们的房源确实有过人之处。


006 为什么房东给我们的评价也很重要


很多客人只知道自己可以评价房东,还不知道Airbnb上是互评机制。很多国内客人不是很在乎评价,所以对房子为所欲为,肆意破坏房东对房客的印象。当然,国内现在因为竞争压力大,很多房东也为了“好评”,哪怕是房客的错都轻易原谅他们,客人干了错事,损坏了屋内设施也不要求赔偿。

这让我想起了很早之前我遇见的一个客人,她们在Airbnb上预定了房子,抵达以后觉得房子太小了,要求退款。其实房子的面积我已经在详情里面不止写过一次,还特意说明:对房屋面积要求高的客人慎选。当时她打电话给我,让我退款,我并没有同意,她说:别人家都可以退你为什么不能退?

当时我就感觉这个客人应该是被某些害怕差评的房东给惯出来了,我想起了很早在国内平台上挂房源的时候,有很多人说要先看房子再给钱入住的情况(也可以理解,毕竟国内这种诚信体系比较弱)。


Airbnb在客人下单的时候,都会让客人先阅读退订政策和房屋守则,我们确实需要清清楚楚的看一下,因为这涉及到如果出现情况,房东会怎么和我们交涉。

退订政策分为三种:


每一种退订政策要求都不一样,你需要根据自己本身的情况来选择。

像前面我说的那位客人,她找airbnb投诉是完全没有门路的,因为她已经抵达了房子,所有的房源住址,钥匙盒密码全部都发给她了,她这样的情况已经算是入住了。Airbnb是不可能把房费退给她的。

我们出去玩经常预订酒店也会知道,很多好一些有品质的酒店也是严格政策,基本上是留房不给退款的。


再说评价这件事,可能在国内很多房东不看你的评价,但是出国以后,如果你要预定一些很抢手的房源(比如欧洲很多有特色的房源需要提前好几个月预定的那种),房东是非常在意房客的个人评价的,如果你的评价星星数量不够,很可能被pass掉。




其他有什么关于民宿的问题可以留言问我,除了怎样经营民宿这类问题。


最后欢迎大家来成都,欢迎来体验我们的房子!


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