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2017年度优秀经理/员工Manager of the year and associate of the year 2017.

广州东圃福朋喜来登酒店HR2020-04-27 19:44:02

We are very pleased to invite you  to vote for the manager of the year and associate of the year 2017.

我们非常高兴的邀请您参与2017年年度优秀经理/年度优秀员工投票。



Vote rules are as below:

1.Please vote for one of the Front of house-Manager of the year and associate of the year, Heart of house-Manager of the year and associate of the year. The questionnaire was invalid with multiple and less choice.

2.Please write down your Chinese name or English name to help us to count the results.

3.The deadline of this vote is 17:00PM, Jan. 2nd, 2018.

4.If appearing the same number of votes, Excom members will have the final decision.

5.Do fair competition. If we find someone cheating, he/she will be cancelled the selection qualifications.

6.Please follow the title order to vote.

7.If you have any questions, please contact with us.

投票规则:

1.请分别投票选出一位年度前线优秀经理及员工,后线优秀经理及员工。多选、少选则问卷无效。

2.请填写投票人信息,包括中文姓名,部门,以便学习与发展部进行结果统计。

3.本次投票截止时间为2018年1月2日17:00之前。

4.如候选人出现相同票数,酒店行政委员会保留最终决定权。

5.请各位诚信投票,一旦发现作弊行为,取消评选资格。

6.请按照题目顺序进行投票。

7.如有任何问题,请详细咨询学习与发展部.。



Story about 2017-Manager of the year and associate of the year.

2017年年优秀经理/员工故事:


Front of House-Associate

前线员


#.Eatery西餐厅-Gabriel Hu胡浩源

Care for Associates关爱同事Gabriel现在是西餐厅的领班,对于阅历不深的他深刻的懂得只有多付出才能收获更多,在关爱同事方面得到了酒店很多员工的认可和赞扬。对于很多刚踏出校门过来酒店的实习生,Gabriel就像他们的大哥哥一样,在生活上和工作上给予他们帮助和鼓励,例如小到问路,大到陪同去医院等,个人手机都保持开通方便联系。为了更深入的了解员工的心声,还经常跟新员工去聊天、去运动,并且把员工的不少需求及时的反应到部门,力争为我们的员工争取到更好的工作环境,从而提高员工的满意度。         

 Care for Guests关爱客人一个餐厅的生意当然少不了回头客的支持,我经常看到有一个身影徘徊在客人的身边,他会记住客人的房号,甚至记住客人的名字,客人的喜好,所以上晚班的同事,经常看到很多LGEDM会员对Gabriel是非常赞赏的,特别是我们的白金会员Asa早上或中午来吃饭的时候,他总会提前为他准备点薄饼,点三文鱼的时候总会记得要加芦笋和小番茄,这也形成了跟客人的默契。我们也会问他,为什么会选择我们酒店常住,他很爽快地就给出了答案:你们的员工很Nice。是的这就是Gabriel给到客人的直接感受。

Care for Business关爱生意餐饮行业难免会有淡旺季,在淡季时Gabriel就会努力提高大家的服务技能提高我们的对客服务质量,另一方面就是加强销售也要吸引客人过来消费。在旺季时Gabriel会在用餐结束后定期安排好人手保证餐厅的卫生清洁工作,定期检查卫生表格的检查和填写,给客人提供更好舒适而安全的用餐环境。          

Care for Community关爱社区Gabriel是一个非常热心的人,经常酒店内部有任何活动他都是最积极参与的一个,羽毛球赛、夜跑,趣味运动活动、圣诞亮灯仪式的快闪等等,数不尽的活动都能看到他活跃的身影,有几次都是遇到他上宵班,睡了没有2个小时就赶紧起来准备活动事宜。除此之外酒店还时不时有些爱心捐款的活动,我们都在看到他的身影,以人为本,相信酒店生意会越来越好!对社区做出的贡献也会越来越大。


#.China Spice中餐厅-Tank Huang黄伟城

Care for Associates关爱同事在聚味轩中餐厅的团队中,Tank能在工作中调动周围同事们的工作情绪,使其他同事在工作中保持更好精神状态,在工作上力所能及的帮助周围的同事,乃至在下班后也会推迟自己的下班时间来帮助其他同事更好的完成工作。在新员工进入我们的团队的时候,会在工作中尽心尽力的指导新同事,使其更快的融入这个团队。在今年七月十三日的时候,新来的实习生由于胃病初愈坚持上,上班的时候状态虚弱Tank就让其在休息室内先休息一下,再到厨房让厨师煮碗白粥,最后再自己接手其岗位,这样的行为使得同事们倍感窝心。在生活中Tank是个风趣幽默的男生,热衷于参加团体活动与业余生活,让同事间的关系更加融洽。                                         Care for Guests关爱客人Tank在福朋喜来登酒店工作虽然只有短短的一年,但已经给不少的客人留下的深刻的印象,在对客服务中,Tank一直热衷于最佳的服务态度与流程,以及无时无刻的笑容都吸引了不少的客人。悠然记得在九月十八日晚,由于有一桌客人饮酒到十一点左右,Tank主动留下来看场让其同事下班,在收拾桌子的过程中发现了客人遗留的文件,便急忙赶在客人离开酒店前追上可以,时候虽然没有得到客人的赞赏,但是同事们依然以这样的事件作为榜样。                           

Care for Business关爱生意:Tank在聚味轩中餐厅中也是对生意十分的关心,在生活中会介绍自己的朋友同学过来用餐或者尝试新菜。在做月推广的时候也会提出自己的意见或者提供其他地区的特色月推广菜式。在工作中,Tank致力于为不同需求的客人提供符合要求的菜式,尤其在有饮酒的情况下,Tank会运用所学的酒水知识,让酒跟菜式更加的匹配,使客人更加愉悦的用餐。在九月份的时候tank为餐厅接下了一场满月酒,为餐厅制造了7500的收入,使得餐厅收入提升。                     

Care for Community关爱社区积极参加酒店组织的社区关爱活动,上半年参加过清扫街道的社区活动,当经理分享这个活动时Tank马上参加了。



Front of House-Manager

前线经理


#.Eatery西餐厅-Nelson Sun孙国超

Care for Associates关爱同事Nelson在本酒店工作4年多了,在福朋从一个主管做到现在西餐厅副经理,餐厅经理不在的时候,紧抓餐厅和送餐的日常工作。他对西餐厅的每一个同事都保持着一贯的关心,并经常鼓励同事和协助其他部门的工作。在宜客乐西餐厅的同事眼中他就像个憨厚的大哥哥一样时常为给大家解决一些工作和生活上的问题。工作之余,他经常要在休息的时候自己回来餐厅做一些文案工作(排班考勤、培训计划),而且每月要提名明星故事时他都积极提名餐厅的做了贡献的同事。在他的带领下宜客乐西餐厅总是处在一个高效并且及愉快的氛围中工作着。        

Care for Guests关爱客人:西餐厅作为一个一线部门,我们的工作就是要提供给客人无微不至的服务。Nelson在工作中积极地服务着每一个在餐厅用餐的客人,就算是客人过来询问客房电梯在哪里他都亲自指引电梯门口。经常很多客人点名就要找孙经理解决问题,从客人口中得知他是一个很细心的人,他能记住每个他服务过客人的爱好,所以深受客人的尊敬。秉承酒店一贯服务理念的做法,真是值得整个酒店人员效仿和发扬。                  Care for Business关爱生意在日常工作中,Nelson总是想尽一切办法为酒店生意尽一份力,如晚上自助餐收餐时还有客人要过来用餐,如果用餐人数多Nelson就会跟厨房沟通延迟十几分钟收餐让客人用自助餐;如果来的人数不多也会让客人用餐,并给客人一些较大折扣或者给客人赠送软饮、红酒吸引客人。另外客房迷你吧时不时会调一些将要过期的酒水,由于还有1-2个月才过期,Nelson就会给每个班次的同事分配销售任务积极销售酒水,保证酒店利益。                      

Care for Community关爱社区Nelson是一个比较有爱心的同事,尤其是一些感性的事情,马上就触动到他。Nelson在广州工作期间,每年都会至少有两次的献血,对于酒店组织的爱心捐款活动他也是最积极参与的一个,他还主动发动部门的其他同事去捐款,可能这几十元对一般人来说不算什么,但却是Nelson的一片心意,由此可见他是多么有爱心的一个人。


#.China Spice中餐厅-King Liang梁锦灿

Care for Associates关爱同事:在中餐厅团队中,King能真心的关心到同事的感受。在工作中,会了解到员工的意愿,让员工得到充分的培训和技能提升,King在自己岗位上起到很好的带头作用,使员工觉得是在充实的学习中度过一天的工作。在生活中,热衷组织部门同事的业余生活,让同事之间关系融洽,部门内气氛活跃轻松。                Care for Guests关爱客人:King在我们酒店工作了8年了,他给酒店客人也带了许多温暖。在10月17的时候他在餐厅被客人点名表扬,客人特别赞赏他的服务。事情是这样的;10月17日的晚上,我们正准备下班的时候,他捡到一个客人的钱包,因为没有客人的电话号码,他不放心,因为包里面有很多证件和一些现金。担心客人找得着急,也相信客人会回来取,所以就一直在餐厅等,终于客人自己打电话来询问,说要晚点过来,那个时候我们其实已经下班了,但King还是等客人来了才走,他家住得远,回去的地铁还要换乘几次,可他因为不放心,就等到客人拿了钱包才回去,这样的职业道德值得我们每一个人学习。                                     Care for Business关爱生意:对于经常过来餐厅用餐的客人来说,肯定对King非常的熟悉,因为King帮他们点的菜他们都非常喜欢,因为King会按照客人的口味来帮客人安排菜式,并且会根据客人宴请的不同宴会形式来介绍菜式,假如客人是请客户或者是领导的话他会介绍一些贵价精美的菜式,假如是家宴或者是要好的朋友用餐的话他会介绍一些特色实惠的菜式,由于King对客人的无微不至,很多客人下次来都会提前跟他订好位置,给我们餐厅带来了不少的业绩,甚至客人需要预定大型宴会都会主动联系他,现在才2017年他就为酒店接了2018年1月份的百日宴,这场百日宴有170人左右可为酒店带来五万多的收入。                             Care for Community关爱社区在平时的生活当中King也在不断关怀社区的,924日集团组织的慈善跑活动,当King收到信息时并立即报名参加了。有一次酒店组织的捐款活动,他休息了几天回来就是捐款的最后一天,他当天不舒服就没有去餐厅吃饭,但是他毅然下去参加捐款活动,他这种即使生病还时刻乐于助人的行为是我们需要学习。King对待工作兢兢业业,对待同事和蔼可亲,对待客人服务周到,对待生意追求卓越,所以我要题名King为最佳优秀经理奖,请把你们宝贵的一票投给他,谢谢!   

                                       

#.HSKP客房部-Tony Shi石永冬                   

大家好,我是HSKP的Catherine,我要提名Tony为2017年度优秀经理,在这一年里,我们看到了他的努力与辛苦。相信大家都很熟悉Tony,他总是带着开心的笑容,就像他说的:工作认真严格工作,玩就开心放开的玩。这就是他,入职8年,从一个普通服务员到现在的客房部经理,这里面的努力和辛苦无法言语。

Care for Associates关爱同事:说到Tony,脑海中马上浮现的就是他爽朗的笑声,他很爱笑,也经常逗别人笑,大家都非常喜欢和他相处。每次楼层很忙,有同事的房做不完的时候,他都会帮同事洗吧房,撤布草。住房率高的时候,他总是让我给他一份退房表,拿上钥匙就去楼层撤布草了。记得刚刚入职的时候,很多东西都不是很清楚,Tony非常有耐心的教我,告诉我不要紧张,慢慢来,细心就好。Tony就是一位时不时为员工创造惊喜,有时间就找员工谈心让员工得到关注感的“老帅哥”。

Care for Guests关爱客人:Tony时常受到客人的表扬和赞许,一旦客人有不满和投诉,他必定亲自处理,与客人道歉,直到客人满意。记得有一次有位客人说自己丢失一份非常重要的合同,可是房间已经检查过没有发现,服务员和主管也没有看到过。Tony知道以后马上就去垃圾房找,想想垃圾房那难闻气味,恶心的垃圾,一分钟也呆不了,他足足找了半个小时,直到没有发现才停下来。我被他这种对客人负责到底的精神打动了。

Care for Business关爱生意:Tony是我见过最经常笑,最乐观的人。无论多累,他都能撑下去,认识他到现在,没有听过他有什么时候申请休息,哪里需要他就去哪里。记得有一次住房率突然上涨,又加上要大拆小,Tony知道以后,就取消自己的休息赶回酒店,帮助服务员做房、撤布草,洗吧房,叫上PA的大叔和保安部的同事搬床垫。还有一次健身中心一位会员的卡快过期了,当时客人不怎么想续卡,健身中心的主管就向Tony反应,Tony知道以后就亲自联系客人,与客人沟通并为客人争取最大优惠,就是这样为酒店带来了很多的收益。

Care for Community关爱社区:Tony积极的参加酒店举行的关爱社区活动,为社区的发展贡献属于自己的一份微薄的力量。 

这就是我提名Tony2017年度优秀经理的原因,就是这样一个人带领着我们HSKP这个大部队前进,我们以他为骄傲。当你看到一个穿着经理制服却拿着拖把,在大堂拖地,捡垃圾的就是他,总是义不容辞的回来加班,总是面带笑容,热情的与你打招呼。今后我们会在Tony的带领下,越来越好。请投他一票,谢谢大家。


#.S&M市场销售部-Linda Li李小玲

Care for Associates关爱同事:Linda平日里对同事非常细心和温暖。她乐于助人,面对新来的员工对于集团系统和工作方面遇到的问题,总不厌其烦的讲解,给予解答,帮助同事处理问题,让大家感受到团队的温暖和关爱的真谛;她十分无私,在休假的时候,只要有同事和客户需要,她也是挺身而出,一连几日加班加点,从无怨言。她还主动组织部门活动,在前段日子里,她带领大家去杨桃公园烧烤,让大家工作之余可以劳逸结合,得到放松。

Care for Guests关爱客人:9月份,华为公司在酒店举办为期8天的住宿、会议活动。这次活动时间长,活动复杂,在活动对接期间,Linda与客人不厌其烦的确认细节。由于客人的要求经常变化也会提出很多特殊的要求,在保证酒店利益的情况下,Linda积极与客人配合,使得客人特别满意。即使因为这样会令她经常加班到晚上十一二点,她也从无怨言,第二天仍然准时上班。团队在店期间,Linda为了活动顺利完成,经常抛下手中不算要紧的工作第一时间出现在客人面前,让客人感觉受到极大的尊重与支持。8天的活动圆满结束了,Linda还会去跟进客人的反馈,争取下次的合作。Linda用她的真诚打动了客人,赢得的是客人的信任与感谢。后来客人发来感谢信,信中对Linda服务给予高度的赞扬。                                  Care for Business关爱生意:平日里,Linda几乎每天都会出去拜访客户,炎炎烈日她在外面,暴雨刮风天也丝毫不影响她的出行。她所负责的客户,客人都很信任她,与酒店的合作也越来越多。在今年的第三季度里,给Linda分配的任务是需要完成762,136元,最终她的成绩远远超出了任务,是设定任务的218.74%,在第四季度Linda的任务是920,242元,在大数据的指标下她最终完成了172.33%,现实的数据给了Linda辛勤劳作的最好证明。正是她平日孜孜不倦,认真负责的态度,赢得客户认可,酒店总经理和市场销售总监经常收到客户对她赞扬,例如:文冲船厂、中远船厂,TUV莱茵技术,UL美化认证等。

Care for Community关爱社区因为平日工作繁忙原因,Linda虽没参加过服务社区公益活动但得知酒店打算进行“服务社区关爱特殊儿童”活动,她平日里也经常学习,例如韩语,同时喜欢阅读,在她阅读之外,她把自己觉得适合和有益的书籍和文化用品,捐赠给了社区,以增加社区精神文化生活。也更好的响应了“关爱社区与他人,从身边做起”的口号!



Heart of House-Associate

后线员工


#.Engineering工程部-Frank Gao高颖

Care for Associates关爱同事:高颖是一个很友好的人,经常愿意在有同事有事不能上班时回来顶班。                     

Care for Guests关爱客人:有一次高颖在有客人在的客房里换灯泡,客人想要去健身但是不知道健身房怎么走,他快速地换好灯泡就带着客人去了健身房,客人对他的工作态度表示赞赏。                 

Care for Business关爱生意高颖很支持我们酒店直客通软件的信息推送,酒店有新优惠套餐出来时都会分享给朋友们知道并推荐他们来消费。 

Care forCommunity关爱社区:高颖是一个很有爱心的人,就我今年入职在员工饭堂举行的义捐活动也有好几次,每次他都会默默地现出自己的一份爱心。


#.Western Kitchen西厨房-Henry Su苏泽山

我是西厨房的副厨师长Owen,在这我要提名苏泽山为2017年度优秀员工。

Care for Guests关爱客人:苏泽山加入我们福朋也好几年了,从刚刚来时他还是个领班,做到现在已经是位主管了,可想而知这几年他付出的努力和辛劳的汗水有多少吧!他不但只是勤快,不斤斤计较,还是个很有责任感,很有担当的人。长年下来每次有宴会或者是订餐他都是自觉主动的加班加点,为的就是让我们的出餐能够及时和菜品的保证!记得有天餐厅来了几个印度客人他们是吃素的,而自助餐台上又没什么素菜合他们的口味,印度客人问我们能不能为他们做些素炒面。刚刚好这时他从这经过听到了客人的要求,他热情的咨询了客人的要求后。回去马上给他们烹饪,看到客人品尝到美食后那幸福的微笑,他自己也会很有成就感。另外,苏泽山同事不但拥有丰富的工作经验,谦虚的学习,还很积极参与厨房各项新菜单培训,如印度菜、日本菜、韩国菜、马来菜、澳门菜、泰国菜等,不断的为自己充值。我相信他的行动和他的努力一定能为酒店带来更多收益。我之所以提名他,是因为他平时工作勤奋、认真、细致,及拥有丰富的工作经验。能很谦虚的学习各种专业知识。我觉得我们应该向他学习,并给他更多的鼓励,投他一票吧!谢谢!                                                  


#.Chinese Kitchen-Jimmy Huang黄海强      

Care for Associates关爱同事:在团队中,能真心的关心到同事的感受。在工作中,会了解到员工的意愿,让员工得到充分的培训和技能提升,在自己岗位上起到很好的带头作用,使员工觉得是在充实的学习中度过一天的工作。在生活中,热衷组织部门同事的业余生活,让同事之间关系融洽,部门内气氛活跃轻松。

Care for Guests关爱客人黄海强虽然在厨房工作属于后勤,比较少跟客户有直接关联,但他在厨房工作中却完全体现出了关爱客人的角度,还会经常到各部门帮忙。我们要以最快的速度做出最美味的菜肴端上去,让我们的客人体验最好的服务。他这种以客人为重的做法值得我们去学习。

Care for Business关爱生意黄海强同事对待工作兢兢业业  ,对待同事和蔼可亲,对待客人服务周到,对待生意追求卓越。我要题名黄海强为最佳优秀员工奖,感谢你们每人投的宝贵一票,谢谢!

Care forCommunity关爱社区:黄海强关爱空巢老人的志愿服务,酒店有关爱地中海贫血儿童的活动,黄海强在我们部门是第一个报名参加的,组织中厨房走家串户对留守儿童进行生活照顾和亲情关爱。



Heart of House-Manager

后线经理


#.Engineering工程部-William Fan范文广

Care for Associates关爱同事:秋季广交会期间,我们的一个值工重感冒了,我们人少当时的工作任务也挺重的,范工看着他挺着生病的身体艰苦的工作,实在不忍,让他调休几天,回家好好休息,范工自己本来安排休息的假期取消了,回来替他值班。

Care for Guests关爱客人:我们部门平时早班只有两个同事上班(除了木工),客房部门经常有急修的工程,有一天,一间客房的花洒头堵塞了,客人正在用,水很小,但我们的两个师傅在忙厨房的炉灶,此时正值午餐高峰,他们两个走不开,范工接到客房保修时想都没想要立刻安排师傅去修而是自己拿起工具就奔走到客房,修理花洒头,范工的修理速度获得了客人的称赞。                                Care for Business关爱生意:范工是平时工作认真负责,每天起早贪黑,圣诞节需要提前安装大量圣诞灯饰,由于我部刚走一位同事,人员不太充足,白天需要应对各部门维修晚上处理圣诞装饰,他常常利用休息时间回来帮忙安装灯饰,经常工作到很晚才下班,为了尽快装好圣诞灯饰。因财富论坛,天河区消防发来整改通知书,一堆整改问题需要尽快处理,他面对大量工作从不埋怨,一个一个问题去处理,尽最大努力和我们一起去整改,完成消防要求。                                                              Care for Community关爱社区范工是一个很有爱心的人,今年去参加了2017年慈善慢跑活动,挑战4公里的慢跑和参与竞拍,以1600元拍下一张义卖的房券。

所以我提名范工为年度优秀经理,希望大家多多支持,谢谢! 


#.Western Kitchen西厨房-Niel Wu伍军          大家好我是西厨房Owen,在这我要提名西厨房伍军为年度优秀经理,军哥已经入职福朋好几年了,在西厨做为一位资历最老的员工,他还是毅然坚持在工作中加班加点和大家一起出色完成每一次任务。他在平时生活中活泼开朗,喜欢打篮球,喜欢研究米其林菜品,最主要是有着三寸不烂之舌的他到哪也惹人喜爱。

Care for Business关爱生意得在1112号那天,一天之中要开四台自助餐也就是除了早,中,晚,餐之外还得再开一餐,当时军哥上的是两头班,已经是到了中午回去休息的时候了,但是军哥看到厨房那么忙,毅然的留守岗位帮助当班主管,当班看到了还在加班就让他中午回去休息休息,因为晚上会更加忙碌,但他婉言拒绝了,就在当天晚上七点一百人订餐最忙碌的时候,有位客人想吃芝士焗生蚝,但是餐厅出品只有蒜蓉烤生蚝,但是军哥为了满足客人的要求一口就答应了,在忙碌的空闲挤出一点时间,做了一份完美的芝士焗生蚝给客人,客人当时拿到生蚝,感觉自己和别人的待遇不一样,笑容特别的灿烂,在餐厅朋友聊天中都赞美我们的厨师,当时我就想这种精神值得我们学习,客人走时都是带着满面笑容,最后还办了一张会员卡,也许我们多做一点,辛苦一些换来的就不只是利益,金钱,那么简单,得到一个好的口碑,一传十,十传百,这样我们就会越做越好,越做越有激情,因为有了军哥这种坚守工作岗位还不忘以最好的服务态度去对待客人的好员工,所以我们的酒店才会更上一层楼!!

我觉得我们应该向他学习,并给他更多的鼓励,投他一票吧!


#.Chinese Kitchen中厨房-Leo Liu刘京

Care for Associates关爱同事:在工作中,会了解到员工的意愿,让员工得到充分的培训和技能提升,Leo在自己岗位上起到很好的带头作用,使员工觉得是在充实的学习中度过一天的工作。在生活中,热衷组织部门同事的业余生活,让同事之间关系融洽,部门内气氛活跃轻松。

Care for Guests关爱客人:厨房作为后勤部门,很少有接触客人的时候,可能大多数人认为我们的本职工作就只是做好每一道菜呈现给客人。但除此之外,刘京还关注到顾客对菜品的满意度。比如,他有时会从直接对客的餐厅服务员同事口中搜集到关于客人的就餐体验,有时在大厅观察一下客人用餐是否愉悦,或者主动与客人交谈,为客人讲解某道菜品,并询问客人意见,事后也会与我们厨房同事分享,提醒我们有哪些需要改进的地方,也让我们学到了很多。

Care for Business关爱生意刘京几乎是我们部门每天最早开始工作的,担负着验收食品原材料的重要角色。食品原材料的质量好坏直接影响到菜品出品的优劣,进而影响到客人体验的满意度,关乎到我们餐厅、我们酒店的生意,因此,食品质量的检验是一项至关重要的掌控点。在收货平台,每一项进入厨房的原材料都需要经过刘京的手,从食材的外观到内里,每一项食材的收货标准都需要经过严格规定,有瑕疵的拒绝接收,从源头上监督,保证菜式的完美出品。每一次的市场调查也是做足了充分的准备工作,在为酒店节约成本的同时,经过货比三家敲定最满意的货源。刘京这种对每一细节毫不将就、不断改进、追求完美的工作态度让每一道菜的优质出品成为可能,招徕回头客,默默地为餐厅的生意做出贡献。

Care for Community关爱社区刘京关爱空巢老人的志愿服务,酒店有关爱地中海贫血儿童的活动,刘京在我们部门是第一个报名参加的。组织中厨房走家串户对留守儿童进行生活照顾和亲情关爱。


#.Finance财务部-Laura Xie谢链杰

Care for Associates关爱同事Laura2011年月6份毕业后来福朋实习生之后去了花都喜来登,她是一位待人真诚,,热心的同事,虽然并不是特别健谈的同事,但她会以她的行动去关心同事。今年财务部有两位同事休产假,在此期间,Laura 主动分担她们的工作,尤其是Annie原产假到12月份结束,但因种种因素,需要申请产假后沿休到明年3月份,虽然Laura很辛苦,且面临者业主审计,但还是从Annie的角度着想,愿意继续分担其工作。

Care for Guests关爱客人 Laura 在平时审核酒店的费用时,非常认真,以确保酒店的费用准确合理,使用酒店利润最大化。每月的15日之前酒店需要做报税工作,但今年10月份,在报税的时候,税局通知我们将SPA 外包的发票由5%改成为11%,而且要把我们从今年6月份到10月份开出的发票向SPA外包公司要求,这样的结果直接是酒店的SPA收入少的6%Laura一听这下急的,于是又联系专管员沟通,但结果还是不变,她又找Annie问原办理期间的情况,打电话给税务专线,来回沟通的几轮,各方意见不一,Laura又打电话给专管员咨询,专管员被她的这种精神不知是烦到,还是感动了,同意向上即领导申请,最终同意我们仍采用5%的税率,为酒店省了几万块的税,Laura不放过一切机会为酒店创收节能。另外,今年是财务审计比较多的年份,在缺少AP及总会计师的情况下,Laura需要花费几倍的精力准备酒店的各种审计资料,非常之辛苦,但其从来没有抱怨,只有尽快高效完成,以备随时支援有需要的部门及同事。

Care for Business关爱生意:作为酒店的一员后线员工,虽然不用直接面对客人,但Laura接待供应商都非常认真,供应商有哪些不清楚的账务上,都会细心解答,让各供应商感受到酒店的专业。

Care for Community关爱社区Laura虽然自己也并不富裕,但每遇到各种捐款活动时,她都会积极参与,贡献自己的一份力量。



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